8 usos de Twitter para empresas

Si Facebook es quizá la red social más utilizada por las empresas para relacionarse con sus clientes, Twitter es una de las mejores para ponerse en contacto con los profesionales del mismo sector y con la competencia, eso sí, sin olvidarnos de nuestros clientes.

Una de las cosas que debemos tener siempre claras antes de abrir un perfil en esta red social es que exige mucha atención, es un medio en el que se valora mucho la inmediatez, por eso hay que estar presente en él para publicar contenidos, pero también para responder a nuestros seguidores en la mayor brevedad posible.

Aquí van algunos de los usos principales que una empresa puede darle a Twitter para sacarle el mayor partido, algo que, según un estudio publicado hoy no está ocurriendo:

1. Al igual que el resto de redes sociales nos facilita llegar a nuestros posibles clientes, a muchos de ellos no podríamos llegar por ningún otro canal y aquí, es tan sencillo como que nos sigan.
2. Relacionarnos con los profesionales del sector, estar al día de las últimas tendencias y conocer los pasos que da nuestra competencia.
3. Compartir información del sector para convertirnos en un punto de referencia y aumentar nuestra credibilidad.
4. Estar al día de lo que se dice de nosotros a través de diferentes herramientas de monitorización como tweets alerts en la que nos mandarán un mensaje cada vez que alguien mencione nuestra marca.
5. Comunicarnos con nuestros clientes. Nos da la oportunidad de contestar casi inmediatamente cualquier duda que tenga un posible cliente o defendernos de alguna crítica o queja de clientes descontentos.

6. Follow me, es la opción que nos da twitter similar a la fanbox de facebook. Es una aplicación que nos permite colocar en nuestra web, blog o incluso, en nuestro perfil de linkdIn, en la que aparecen las ultimas actualizaciones que hacemos en el microblog y un botón para que, los que estén interesados, puedan seguirnos directamente.
7. Informar de nuestras promociones o productos especiales. Las redes sociales son un canal inmejorable a la hora de lanzar una nueva campaña, nuevas promociones o concursos.
8. Fidelizar clientes, el contacto casi diario con nuestro público objetivo nos ayudará a conseguir una mayor fidelidad por su parte.